7月30日，北京市東城區區委書記孫新軍，區市場監督管理局局長韓非，區商務局局長胡異峰等領導到物美朝陽門店進行創城調研工作并帶來慰問，物美集團黨委書記許麗娜，營運部負責人胡煒，東城區區總劉飛陪同。

孫書記首先對物美一直以來在疫情防控方面的表現表示肯定，如門店各聚集點位設置一米線，嚴格按照一米線執行，落實疫情防控工作，結賬區域設立自助無接觸設施等。

許麗娜向孫書記介紹了物美生鮮直采基地，物美利用自身物流供應鏈等優勢，保障疫情期間的民生商品供應充足，孫書記肯定物美經受住疫情考驗，彰顯了企業的社會責任。

孫書記實地查看門店環境秩序、無障礙服務設施、張貼文明宣傳海報等情況，并與工作人員、服務人員交流，了解他們在文明經營、文明用語、文明服務方面的工作情況。許麗娜表示，門店為顧客提供了無障礙設施，成立食品安全質量部和食品安全專項小組，嚴格控制商品品質，為顧客提供安全保障和貼心的售后服務。

最后，孫書記表示，創建全國文明城區是第一步，更重要的是長久保持文明城區，努力爭創全國文明典范城區，政企共同努力為人民美好生活出力。